Tüketici Kullanım Sözleşmesi

🧾 Katma Değer Platformu – Tüketici Kullanım Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 19 Haziran 2025
Son Güncelleme: 19 Haziran 2025

Bu sözleşme, www.katmadeger.com.tr adresi ve mobil uygulamaları üzerinden hizmet veren Katma Değer Platformu ile siteyi kullanan tüketici kullanıcılar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
Platformu ziyaret eden veya üye olan her kullanıcı, bu sözleşmede yer alan şartları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Platform Sahibi):
Noisoft Yazılım Ltd. Şti. (Katma Değer Platformu)
📍 Çamtepe Mh. Mahmut Tevfik Atay Bulv. 4/A Blok No: Z-18 Şahinbey / GAZİANTEP
📧 destek@katmadeger.com.tr

Kullanıcı (Tüketici):
Katma Değer platformuna üye olarak sistem üzerinden sipariş oluşturan ve ihale süreçlerine katılan gerçek kişidir.

2. Tanımlar

  • Platform: Katma Değer’e ait web sitesi, mobil uygulama ve tüm dijital hizmet altyapısını ifade eder.

  • Tüketici: Platforma üye olarak ürün veya hizmet satın alan gerçek kişidir.

  • Üretici: Platforma kayıtlı olarak ürün veya hammadde sunan satıcı/tedarikçidir.

  • İhale Sistemi: Tüketici tarafından oluşturulan talebe karşı üreticilerin fiyat teklifi verdiği açık indirim usulü sistemdir.

  • Ön Ödeme: Tüketici tarafından ihale sürecine katılım için ödenen teminat niteliğindeki tutardır.

  • Sipariş: Tüketicinin ihale sonucunda oluşturduğu ve teslim edilmesini talep ettiği ürün veya hizmettir.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Katma Değer platformu üzerinden tüketicinin oluşturduğu siparişler, ihale katılımı, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin usul ve esaslarını düzenler.
Platform, tüketici ile üretici arasında dijital aracı olarak hizmet vermekte olup, taraflar arasındaki ticari işlemleri güvenli şekilde yönetir.

4. Üyelik ve Hesap Güvenliği

  • Tüketici, platforma doğru, güncel ve eksiksiz bilgilerle kayıt olmakla yükümlüdür.

  • Hesap güvenliği, kullanıcı adı ve şifre bilgileri tüketicinin sorumluluğundadır.

  • Hesabın yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasından doğabilecek zararlardan Katma Değer sorumlu değildir.

5. Sipariş ve İhale Süreci

  • Tüketici, ihtiyacı olan ürünü seçerek platform üzerinden ihale talebi oluşturur.

  • Aynı ürün için daha önce açılmış aktif bir ihale varsa, sistem kullanıcıyı mevcut ihaleye dahil eder.

  • Üreticiler, tüketici talebine uygun fiyat tekliflerini sistem üzerinden iletir.

  • İhale süresi ortalama 48 saattir, en düşük fiyatı veren üretici ihaleyi kazanır.

  • Tüketici, ihale süresince teklifleri canlı olarak takip edebilir.

6. Ön Ödeme ve Fiyatlandırma

  • İhale başlatıldığında tüketiciden ön ödeme (örneğin ürün bedelinin %10’u) talep edilir.

  • Ön ödeme, siparişin geçerliliğini teyit eden teminat niteliğindedir.

  • İhale tamamlandığında, tüketici kalan tutarı sistem üzerinden ödeyerek işlemi tamamlar.

  • Ön ödeme, tüketicinin siparişi iptal etmesi halinde iade edilmez (cayma bedeli olarak saklanır).

7. Teslimat

  • Ürün teslimatı, üretici tarafından belirtilen süre içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

  • Teslimat süresi, ürün türüne göre değişmekle birlikte ortalama 3–7 iş günü arasındadır.

  • Tüketici, kargo takip bilgilerini sistem üzerinden görüntüleyebilir.

  • Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında, tüketici derhal platform destek hattına bildirimde bulunmalıdır.

8. İade ve Cayma Hakkı

  • Tüketici, teslim aldığı üründe ayıp, hasar veya yanlış gönderim olması halinde iade talebinde bulunabilir.

  • İade süreci, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

  • İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.

  • Cayma talebi, platformun iade/değerlendirme komisyonu tarafından incelenir ve onaylanır.

  • Dijital hizmet veya ihale süreci tamamlanmış ürünlerde cayma hakkı sınırlıdır.

9. Sorumluluklar

  • Katma Değer, yalnızca aracı platform olarak üretici ile tüketici arasında iletişimi sağlar.

  • Üreticinin ürün kalitesi, teslimat süresi veya beyan ettiği bilgilerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda birincil sorumluluk üreticiye aittir.

  • Katma Değer, tüm süreçlerde kayıtları saklayarak taraflar arasında belge niteliğinde kanıt oluşturur.

10. Ödeme Güvenliği

  • Katma Değer, tüm ödemeleri güvenli ödeme (escrow) sistemiyle yürütür.

  • Üreticiye ödeme, ancak tüketicinin teslimatı onaylamasından sonra aktarılır.

  • Kredi kartı ve banka bilgileri, ödeme kuruluşları dışında sistemde saklanmaz.

11. Fikri ve Sınai Haklar

Platformdaki tüm içerikler, yazılım, logo, veri tabanı ve tasarım unsurları Noisoft Yazılım Ltd. Şti. mülkiyetindedir.
İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya ticari kullanıma konu edilmesi yasaktır.

12. Gizlilik ve Veri Koruma

Tüketici, platformu kullanarak Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılır.
Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK’ya uygun şekilde işlenir ve korunur.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, internet kesintisi, altyapı arızası veya öngörülemeyen durumlar sebebiyle hizmetin aksaması durumunda taraflar sorumlu tutulmaz.

14. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda öncelikle uzlaşma yoluna gidilir.
Uzlaşma sağlanamaması durumunda, Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Yürürlük

Bu sözleşme, kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Katma Değer, sözleşme koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Tüm güncellemeler, platform üzerinden yayımlanarak kullanıcıya bildirilir.

📬 İletişim Bilgileri

Katma Değer Platformu – Noisoft Yazılım Ltd. Şti.
📍 Çamtepe Mh. Mahmut Tevfik Atay Bulv. 4/A Blok No: Z-18 Şahinbey / GAZİANTEP
📧 destek@katmadeger.com.tr
🌐 www.katmadeger.com.tr