Ödeme ve Güvenlik Politikası

💳 Katma Değer Platformu – Ödeme ve Güvenlik Politikası

Yürürlük Tarihi: 19 Haziran 2025
Son Güncelleme: 19 Haziran 2025

Bu politika, Katma Değer Platformu (www.katmadeger.com.tr) üzerinden gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, güvenlik uygulamaları ve kullanıcı sorumluluklarını düzenlemektedir.
Platformumuzu kullanan tüm üretici ve tüketici üyeler, bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel İlkeler

  • Katma Değer, kullanıcıların ödeme işlemlerini güvenli, şeffaf ve takip edilebilir biçimde yürütür.

  • Platform, ödemelerin doğruluğu, işlem güvenliği ve taraflar arasındaki dengeyi korumak amacıyla özel altyapı kullanır.

  • Tüm ödemeler, 256 bit SSL şifreleme teknolojisi ve güvenli ödeme (escrow) sistemi üzerinden yapılır.

  • Katma Değer, hiçbir koşulda kullanıcıların kredi kartı veya banka bilgilerini kendi sisteminde saklamaz.

2. Ödeme Yöntemleri

Kullanıcılar (tüketici) aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapabilir:

  • 💳 Kredi veya Banka Kartı (Visa, Mastercard, Troy)

  • 🏦 Banka Havalesi / EFT

  • 💸 Sanal POS (iyzico, PayTR vb.)

  • 📱 Mobil Uygulama İçinden Güvenli Ödeme

Katma Değer, anlaşmalı ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlemleri yürütür.
Kullanıcının kart bilgileri, yalnızca ödeme sağlayıcının güvenli altyapısında işlenir.

3. Ön Ödeme Sistemi

  • Katma Değer platformunda oluşturulan her ihale için, tüketiciden ön ödeme (teminat niteliğinde) alınır.

  • Ön ödeme tutarı genellikle ürün bedelinin yaklaşık %10’u kadardır.

  • Bu tutar, sahte siparişlerin önlenmesi ve üreticilerin korunması amacıyla alınır.

  • İhale tamamlanıp ürün satın alındığında, ön ödeme toplam tutardan otomatik olarak düşülür.

  • Tüketicinin ihaleden vazgeçmesi durumunda ön ödeme iade edilmez (cayma bedeli olarak saklanır).

4. Güvenli Ödeme (Escrow) Sistemi

Katma Değer, üretici ve tüketici arasındaki ödemeleri güvence altına almak için emanet (escrow) sistemini kullanır:

  1. 🧾 Tüketici, ürün bedelini platform aracılığıyla öder.

  2. 🔒 Ödeme, Katma Değer’in güvenli emanet hesabında tutulur.

  3. 🚚 Üretici, ürünü tüketiciye teslim eder.

  4. ✅ Tüketici teslimatı onayladığında, ödeme üreticiye aktarılır.

Bu sayede, hem tüketici hem de üretici dolandırıcılığa karşı korunmuş olur.

5. Üreticilere Yapılan Ödemeler

  • Üreticiye ödeme, tüketici teslimatı onayladıktan sonra yapılır.

  • Tüketiciden alınan bedel, Katma Değer komisyon kesintisi sonrası üretici hesabına aktarılır.

  • Ödemeler haftalık veya 15 günlük periyotlarla gerçekleştirilebilir.

  • Üretici, sistemde kayıtlı banka hesabını güncel tutmakla yükümlüdür.

6. Veri Güvenliği

Katma Değer, ödeme ve kullanıcı verilerinin korunması için uluslararası güvenlik standartlarına uyar:

  • 🔐 SSL (Secure Socket Layer) şifreleme protokolü

  • 🧱 Güvenlik duvarı (Firewall) ve saldırı önleme sistemleri

  • 🧩 Yetki tabanlı erişim kontrolü

  • 🗃️ Veritabanı yedekleme ve şifreleme

  • 🧠 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu altyapı

  • 👁️ Saldırı ve dolandırıcılık tespit sistemleri (Fraud Detection)

Hiçbir kullanıcı verisi, açık rıza olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz veya ticari amaçla işlenmez.

7. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Kullanıcı, hesabına tanımlı ödeme araçlarını yalnızca kendi adına kullanabilir.

  • Kart bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur.

  • Kullanıcı, sahte, eksik veya hatalı bilgi vermemeyi taahhüt eder.

  • Kullanıcının sisteme giriş bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması durumunda oluşacak zararlardan Katma Değer sorumlu değildir.

8. Dolandırıcılık ve Suistimal Önleme

  • Katma Değer, şüpheli işlemleri tespit etmek için otomatik izleme sistemleri kullanır.

  • Gerektiğinde ilgili kullanıcı hesabını askıya alma veya işlemi durdurma hakkına sahiptir.

  • Sahte sipariş, manipülasyon veya ödeme dolandırıcılığı tespit edilirse yasal işlem başlatılır.

9. Ödeme İptali ve İade Süreci

  • Tüketici, ihale tamamlanmadan siparişi iptal edebilir.

  • İhale tamamlandıktan sonra sipariş iptal edilirse ön ödeme iade edilmez.

  • Ödeme iadesi gerektiren durumlarda, ücretler aynı ödeme yöntemi üzerinden en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

  • Hatalı veya çift ödeme durumlarında, kullanıcı talebi üzerine iade süreci başlatılır.

10. Elektronik Fatura ve Kayıt Saklama

  • Katma Değer, her işlem için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler.

  • Faturalar kullanıcı e-postasına veya “Hesabım > Belgelerim” bölümüne dijital olarak gönderilir.

  • Tüm işlem kayıtları en az 10 yıl süreyle güvenli şekilde saklanır.

11. Yetkili Kuruluşlar ve İş Ortakları

Katma Değer, güvenli ödeme süreçlerini aşağıdaki yetkili kuruluşlarla birlikte yürütür:

  • 💳 Ödeme sağlayıcılar (örneğin iyzico, PayTR, Param)

  • ☁️ Güvenli sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcılar

  • 🏦 Resmî finansal kuruluşlar (banka onay süreçleri için)

Tüm bu kuruluşlar, KVKK ve PCI DSS standartlarına uygun çalışır.

12. Sorumluluk Reddi

  • Katma Değer, ödeme işlemlerinde aracı hizmet sağlayıcı rolündedir.

  • Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan teknik arızalardan doğan gecikmelerden sorumlu değildir.

  • Kullanıcının internet bağlantısı, cihaz veya tarayıcı sorunları sebebiyle oluşan hatalardan Katma Değer sorumlu tutulamaz.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Ödeme ve güvenlik işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yolu aranır.
Uzlaşma sağlanamaması durumunda, Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

📬 İletişim Bilgileri

Katma Değer Platformu – Noisoft Yazılım Ltd. Şti.
📍 Çamtepe Mh. Mahmut Tevfik Atay Bulv. 4/A Blok No: Z-18 Şahinbey / GAZİANTEP
📧 destek@katmadeger.com.tr
🌐 www.katmadeger.com.tr