Merak Ettiğiniz Soruların Cevaplarını Bu Sayfada Bulabilirsiniz...
🟠 Üreticiler İçin Sorular
Üretici olarak sisteme nasıl kayıt olabilirim?
Platforma ücretsiz olarak kayıt olabilir, ürün kategorilerinizi seçebilir ve satış yapmaya hemen başlayabilirsiniz. Şirket bilgilerinizi doğruladıktan sonra sistem sizi aktif üretici olarak listeleyecektir.
İhalelerden nasıl haberdar olacağım?
Kayıt olduğunuz ürün kategorilerinde yeni ihale açıldığında, sistem size SMS, e-posta ve bildirim ile bilgi verir. Tek tıklamayla ihaleye katılıp teklif verebilirsiniz.
Fiyatlar nasıl belirleniyor?
Açık indirim sisteminde her üretici, mevcut fiyattan daha düşük bir teklif vermek zorundadır. Bu sayede rekabet artar, tüketici en uygun fiyatı bulur, üretici ise yüksek hacimli satış yapar.
Ödememi ne zaman alırım?
İhale tamamlandıktan ve teslimat onaylandıktan sonra sistem, ödemenizi güvenli hesap üzerinden size aktarır. Bu sayede hem üretici hem de tüketici korunmuş olur.
Fiyat verdiğim ihaleden vazgeçebilir miyim?
Hayır. İhale sürecinde verdiğiniz fiyat taahhüt niteliğindedir. Bu uygulama, sistemin güvenilirliğini ve istikrarını sağlamak için gereklidir.
🔵 Tüketiciler İçin Sorular
Nasıl ürün satın alabilirim?
Platforma ücretsiz kayıt olun. İstediğiniz ürünü seçip sepet oluşturun. Katma Değer sizin adınıza üreticiler arasında açık ihale başlatır. Üreticiler rekabet ettikçe fiyatlar düşer. İhale sonunda en uygun fiyatla alışverişinizi tamamlarsınız.
Ön ödeme nedir?
Ön ödeme, oluşturulan ihalenin güvence altına alınması için yapılan küçük bir tutardır. İhale tamamlandıktan sonra bu tutar, toplam alışveriş bedelinizden düşülür.
Ürünüm ne zaman teslim edilir?
İhale tamamlandıktan sonra, üretici ürünü kargoya verir. Kargo takip numarası sistem üzerinden görüntülenebilir ve teslimat süreci adım adım izlenebilir.
Ürün teslim edilmezse ne olur?
Katma Değer, teslimat gerçekleşmeden üreticiye ödeme yapmaz. Ürün size ulaşmadığı takdirde ön ödemeniz ve varsa kalan tutarınız tamamen iade edilir.
Siparişimden cayabilir miyim?
Evet, ancak ihale tamamlandıktan sonra cayma durumunda belirli bir cayma bedeli uygulanır. Bu, sistemi kötüye kullanımı önlemek için geliştirilmiş bir güvenlik önlemidir.
🟢 Genel Sorular
Katma Değer nedir?
Katma Değer, üreticilerle tüketicileri doğrudan buluşturan, aracısız ve adil ticareti destekleyen bir dijital platformdur. Tüketiciler ihtiyaç duydukları ürünleri platform üzerinden ihale açarak satın alabilir, üreticiler ise bu ihalelere katılarak ürünlerini doğrudan tüketiciye ulaştırabilirler.
Katma Değer’i kullanmak ücretli mi?
Hayır. Platforma hem üretici hem de tüketici olarak ücretsiz kayıt olabilirsiniz. Katma Değer yalnızca tamamlanan ihalelerden küçük bir komisyon alır.
Katma Değer hangi ürünlerde kullanılabilir?
Platformda gıda, hammadde, temizlik ürünleri, ambalaj malzemeleri ve benzeri tüketim ürünleri yer alır. Sistem, üreticiden tüketiciye ulaşabilen her türlü ürün kategorisini destekleyecek şekilde tasarlanmıştır.
Katma Değer güvenli mi?
Evet. Tüm işlemler SSL sertifikalı, yasal sözleşmeli ve doğrulanmış kullanıcılarla yapılır. Ödemeler güvenli “ön ödeme – escrow” sistemiyle alınır ve teslimat tamamlanmadan üreticiye aktarılmaz.
Katma Değer mobil uygulaması var mı?
Evet. Katma Değer hem Android hem de iOS cihazlar için kullanılabilir.
🟣 Teknik ve Destek Soruları
Hesabımı nasıl doğrulayabilirim?
Kayıt sırasında e-posta ve telefon doğrulaması yapılır. Üretici hesaplarında ayrıca vergi numarası ve ticari belge doğrulaması gerekir.
Sorun yaşarsam nasıl destek alırım?
Destek ekibimize web sitesi üzerindeki “Bize Ulaşın” formundan, e-posta veya canlı destek hattından ulaşabilirsiniz. Tüm talepleriniz 24 saat içinde yanıtlanır.
Katma Değer hangi dillerde kullanılabilir?
İlk aşamada Türkçe olarak hizmet verecektir. İlerleyen süreçte İngilizce, Arapça ve Rusça dil desteği eklenecektir.
Katma Değer hangi firmaya aittir?
Katma Değer platformu, Noisoft Yazılım Ltd. Şti. tarafından geliştirilmiştir.
