Kullanıcı Puanlama Sistemi Nasıl Çalışır?
Puanlama Sisteminin Amacı
Katma Değer, üreticiyle tüketiciyi güvenli bir dijital ortamda buluşturan bir platformdur.
Bu sistemin sürdürülebilirliği için en önemli unsurlardan biri güventir.
Kullanıcı puanlama sistemi, bu güvenin ölçülmesi ve korunması amacıyla geliştirilmiştir.
Amaç; hem üreticinin hem de tüketicinin sistemdeki davranışlarına, alışveriş geçmişine ve işlem kalitesine göre değerlendirildiği, adil bir puanlama yapısı oluşturmaktır.
Puanlama Kimleri Kapsar?
Katma Değer’de puanlama sistemi iki taraflıdır:
-
Üretici (Satıcı): Ürün kalitesi, teslimat hızı, fiyat istikrarı ve müşteri memnuniyeti gibi kriterlerle değerlendirilir.
-
Tüketici (Alıcı): Siparişlerin doğruluğu, iletişim şekli, teslimat onayı ve sistem kurallarına uyumu üzerinden puanlanır.
Bu iki yönlü yapı sayesinde, platformda her işlemden sonra hem alıcı hem satıcı için güvenilirlik düzeyi ölçülür.
Puanlama Ölçütleri
Katma Değer’in kullanıcı puanlama sistemi, belirli kriterlere göre otomatik olarak çalışır.
Bu ölçütler, platformun adil ve objektif şekilde işleyebilmesini sağlar.
Üretici için değerlendirme kriterleri:
-
Teslimat süresine uyum
-
Ürün kalitesi ve açıklamayla uyumluluk
-
Fiyat tekliflerinin tutarlılığı
-
Müşteri memnuniyeti oranı
-
Destek taleplerine cevap süresi
Tüketici için değerlendirme kriterleri:
-
Sipariş oluştururken doğru bilgi verme
-
Ödemeleri zamanında tamamlama
-
Teslimat sonrası onay işlemini geciktirmeme
-
Gereksiz iptal ve şikayet oluşturma sıklığı
-
Platform kurallarına uygun davranış
Her işlemden sonra sistem, bu kriterlere göre puanları günceller ve genel kullanıcı profiline yansıtır.
Puanlama Aralıkları
Katma Değer platformunda kullanıcı puanları 0 ile 100 arasında bir değere sahiptir.
Bu puan, sistem içindeki güven seviyesini ve işlem geçmişini yansıtır.
| Puan Aralığı | Anlamı |
|---|---|
| 90 – 100 | Mükemmel kullanıcı, yüksek güven seviyesi |
| 75 – 89 | Güvenilir kullanıcı, istikrarlı işlem geçmişi |
| 50 – 74 | Orta düzey kullanıcı, dikkatli takip önerilir |
| 0 – 49 | Güven düzeyi düşük, riskli işlem geçmişi |
Puanlar, hem kullanıcı profillerinde hem de teklif listelerinde görünür.
Bu sayede taraflar, işlem yapmadan önce karşı tarafın güven seviyesini görebilir.
Puanların Güncellenmesi
Puanlama sistemi dinamik olarak çalışır.
Her alışveriş, teslimat, onay veya şikayet süreci puanı etkiler.
Sistem, son 6 aylık işlem performansını baz alarak güncelleme yapar.
Örneğin:
-
Zamanında teslim edilen siparişler puanı yükseltir.
-
Geciken teslimatlar veya eksik ürünler puanı düşürür.
-
Hatalı şikayet veya iptal işlemleri, kullanıcı güvenini azaltır.
Bu yapı sayesinde her kullanıcı, davranışlarına göre sistemdeki itibarını koruyabilir veya artırabilir.
Düşük Puanın Sonuçları
Katma Değer platformu, adil rekabetin korunması için düşük puan alan kullanıcılar için bazı sınırlamalar uygular.
Bu sınırlamalar, kötü niyetli kullanıcıları sistem dışına iterek güvenli ortamın korunmasını sağlar.
Düşük puan alan üreticiler:
-
Yeni ihalelere katılımda öncelik kaybı yaşar.
-
Görünürlükleri sistemde azaltılabilir.
Düşük puan alan tüketiciler:
-
Yeni sipariş oluşturma hakkı geçici olarak kısıtlanabilir.
-
Ön ödeme oranı artırılabilir.
Bu uygulama, sistemin sürdürülebilir güven mekanizmasını güçlendirir.
Olumlu Puanlamanın Avantajları
Yüksek puanlı kullanıcılar, Katma Değer platformunda birçok avantaja sahiptir:
-
Arama ve teklif listelerinde üst sıralarda görünürler.
-
Daha fazla işlem önerisi alırlar.
-
Sistem tarafından “Güvenilir Kullanıcı” rozetiyle öne çıkarılırlar.
-
Satış veya alış süreçlerinde otomatik onay avantajlarından yararlanabilirler.
Bu sayede, platformda aktif ve güvenilir kullanıcı profili oluşturmak hem ticari hem de itibari açıdan kazanç sağlar.
Şeffaf ve Adil Değerlendirme Yapısı
Katma Değer’in puanlama sistemi tamamen otomatik, kayıtlı ve tarafsız şekilde işler.
Hiçbir kullanıcı manuel olarak puanlama müdahalesi yapamaz.
Tüm değerlendirmeler, sistemdeki kayıtlı veriler üzerinden algoritmik olarak hesaplanır.
Bu yapı sayesinde, kişisel yorumlar veya dış etkiler devre dışı bırakılır.
Puanlama tamamen gerçek performansa dayalıdır.
Güvenin Dijital Ölçüsü: Katma Değer Puanı
Katma Değer’de kullanıcı puanı, sadece bir sayı değil; dijital dünyada güvenin ölçüsüdür.
Her başarılı işlem, puanı yükseltirken platformun bütünlüğünü de güçlendirir.
Üretici dürüstçe satış yaptığında, tüketici bilinçli alışveriş yaptığında; sistem hem ekonomik hem sosyal olarak güçlenir.
Katma Değer’in puanlama modeli, dijital ticarette adil, güvenli ve şeffaf bir ekosistemin temel taşını oluşturur.